坚持问题导向 推进教育管理

来源:本站原创  撰稿:沈长锋  发布时间:2018-10-16 11:14:52  浏览次数:9

案例描述

今年4月下旬,本人接到督学责任区内某校三年级一位学生家长来电。这是位孩子的妈妈,她在电话中向我投诉孩子的一位科任老师:“教育方面,我不赞成××老师的做法。对待孩子没完成作业,×老师常把孩子叫到黑板前,拍个照片,然后发到我们家长交流群里。群的作用我也晓得是让我们家长了解孩子情况,是对的,可他的做法让我感觉就是,把孩子在群里拍个照发上去,长此以往,我们家孩子在里面,别人家孩子也在里面。刚开始,有几个小男孩那个面部表情一看就是知道错了,然而到后面,那个表情慢慢就变了,就发生了微妙的变化,那个样子就是抬头挺胸、昂首挺胸,就是无所谓的态度去面对老师的镜头。我就觉得老师的这个做法会让孩子的脸皮变得越来越厚,越来越无所谓。我建议,孩子作业不做,你可以把名字发到群上。再就是,××老师布置的语文家庭作业过多。另外,他给我家孩子起外号,这就更不对了。希望老师改进方法,希望学校多对家长开放。

本人:您反映的这些情况我将同学校、××老师进行联系,作个沟通,给予提醒。我们的共同目的都是为了孩子健康、快乐地成长;我们的努力,都是为了让我们学校的教育更合理、更合适。感谢您的反映,谢谢您建议!

接完电话,我不由得觉得,家长这番道白,是对学校老师最原生态的建议信息,是一位学生家长发自其内心最真实的、最实际的呼声。

案例分析

《六合区中小学校责任督学挂牌督导工作实施细则》中明确了责任督学应履行的工作职责:“受理、核实相关举报和投诉。责任督学要倾听教师、家长及社会对学校的意见和建议,积极协调各部门认真研究和解决突出问题和热点问题,充分发挥桥梁作用,让教育管理机构更贴近与学校、与教师、与学生、与家长、与社会等的联系。” 这位家长通过电话,将问题的解决寄托于我们身上,这使我进一步感受到作为一名责任督学所应担当的责任,所应履行的职责。

为了发挥这个“桥梁”的作用,协调解决家长反映的问题,促进学校的教育管理水平再提升、促进老师的教育行为更规范,我当即联系校方、老师,详细地了解了具体情况,客观分析存在的问题,明确指出了需要改进的路径。对此,当事教师很有触动,并诚心接受了我们的意见与提醒,表示将注意改进自己的工作方法,做好与学生、与家长的沟通,努力提高家长对自己本职工作的满意度。

案例反思

在平时的教育工作中,坚持问题导向,不仅是学校管理工作的方法,也应是一条工作的基本原则。在当前开展的江苏省“义务教育学校标准化建设监测工作”中,把“群众满意度测评”作为其重要指标之一。家长指出的问题、提出的意见、建议,正应是我们的学校、我们的老师反思自我、完善自我、提升自我的内在需要,应作为我们努力改进教育工作的一个重要方向。坚持问题导向,我们才能“知不足而后进”、“防患于未然”,及时发现问题,认真解决问题,从而不断适应新的教育形势,推进学校工作发展。

对于这位家长指出的问题,我们同学校领导交流、沟通,共同探讨解决此类问题的有效途径与方法。结合本校的“师德师风建设”主题教育活动,学校迅速做出了反应,积极进行了整改。

1.学校利用期中家长会之机,向全校学生家长发放了《学生家长对学校满意度问卷调查表》。问卷调查内容涉及家长对学校管理、对老师行为、对食堂饭菜质量等方面的评价。对于收回的调查表,学校组织专人进行了认真地统计、梳理,并一一拿出了解决问题的办法。此举有效促进了学校教育管理水平的再提高。

2.为了让家长了解学校管理、教师教育教学情况,进一步促进家校沟通,赢得家长的理解、配合与坚持,让学校教育和家庭教育齐发展、共进步,学校先后召开了第一届家长委员会第二次会议,并精心组织了一次家长开放日活动。开放日活动的有效举办,赢得了众多家长在家校通平台上的点赞。 

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